veelgestelde vragen
Op deze pagina heb ik de meest voorkomende vragen en de antwoorden daarop voor je verzameld. Mocht je een vraag hebben, kijk hier dan even of het antwoord erbij staat. Mocht je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden, dan kun je natuurlijk contact opnemen via info@kinderkameratelier.nl of telefonisch/ Whatsapp: 06 - 81 90 81 39 (bereikbaar op werkdagen tussen 9u - 17u).
Website
Mag ik foto's van deze website op mijn eigen website of social media gebruiken?
De webshop is een eigen ontwerp van Het Kinderkameratelier, volledig gemaakt door mij (Chantal). Alle stylingfoto's, foto's van resultaten van ontwerpopdrachten, moodboards en illustraties zijn zelfgemaakt. Hier rust copyright op van Het Kinderkameratelier (Chantal Herings). Zonder voorafgaande toestemming mogen de foto's en/of andere beelden op deze website niet gebruikt worden. Wil je een foto gebruiken voor publicatie, neem dan contact op via info@kinderkameratelier.nl. Het watermerk mag niet verwijderd worden van de foto's. We maken ook gebruik van foto's die zijn aangeleverd door klanten van Het Kinderkameratelier. Ook deze foto's mogen niet zonder toestemming gebruikt worden.
Samenwerken?
Heb je na het bekijken van deze webshop een leuk idee voor een samenwerking met Het Kinderkameratelier? We staan altijd open om hierover te praten, dus neem gerust contact op.
Hebben jullie ook cadeaubonnen/ kan ik ook een advies cadeau doen en hoe werkt dat?
Ja, je kunt iemand een kinderkameradvies cadeau doen of een cadeaubon geven voor een zelf te kiezen advies. In de shop kun je eenvoudig een kinderkameradvies bestellen. Je kunt het advies in het winkelmandje plaatsen en afrekenen. Bij opmerkingen kun je dan aangeven dat het advies een cadeau is voor iemand anders en een persoonlijke boodschap opnemen. Ik maak dan een cadeaubon voor de ontvanger.
Natuurlijk is de cadeaubon zelf ook een plaatje om te zien, voorzien van een illustratie van Het Kinderkameratelier. De bon wordt mooi verpakt thuis bezorgd. Je kunt ook iemand verrassen met een cadeaubon door deze direct bij de ontvanger af te laten leveren. Dit kun je aangeven tijdens het bestelproces.
Zou je een ander bedrag cadeau willen geven dan de standaard bedragen in de webshop, wil je een digitale cadeaubon, een cadeaubon voor een op maat gemaakte illustratie, neem dan gerust contact op dan bespreken we jouw wensen en de mogelijkheden.
Het betalen met de cadeaubon is eenvoudig. Op de cadeaubon staat een code die je toe kunt voegen aan de winkelwagen, waarna het bedrag meteen wordt verrekend.
Ruilen/retourneren?
Ik lever diensten en op maat gemaakte producten ( illustraties en geboortekaartjes) deze kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Mijn doel is altijd een advies te geven voor een tevreden klant, dus als je een klacht hebt dan vind ik dat natuurlijk ontzettend jammer. Samen met jou ga ik altijd op zoek naar een geschikte oplossing. Dus mocht je een klacht hebben dan hoor ik dit graag van je. Omdat wij klachten serieus nemen, hebben wij een klachtenprocedure opgesteld. Hierin is overzichtelijk opgenomen welke stappen we volgen in geval van een klacht. De klachtenprocedure kun je hier raadplegen.
Wie is Het Kinderkameratelier?
Het Kinderkameratelier is bedacht en opgericht door Chantal Herings en is gevestigd in Maastricht. Op de pagina Over Het Kinderkameratelier kan je meer lezen over Chantal en Het Kinderkameratelier.
